DesignStudio thay đổi thương hiệu cho Trivago khiến trang so sánh trở nên khác biệt hơn so với các đối thủ cạnh tranh
Vừa qua, Trivago đã công bố một bộ nhận diện mới theo xu hướng ấm áp và lôi cuốn hơn để thương hiệu trở nên nổi bật hơn trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt. Chi tiết ra sao, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu ngay sau đây.
Nếu bạn đang cố gắng đặt phòng khách sạn, việc sử dụng trang web so sánh có thể vừa hữu ích và vừa gây khó chịu. Hữu ích là vì nó giúp bạn không phải xem xét từng khách sạn trong khu vực một cách riêng lẻ. Nhưng khó chịu là vì bạn thường cảm thấy mình phải đấu tranh với giao diện web để tìm được những ưu đãi tốt nhất thay vì các nhà cung cấp mà trang web rõ ràng đang cố gắng quảng bá công khai.
Tuy nhiên, Trivago có vẻ là một trong những trang web so sánh khá công tâm và rất đáng để bạn trải nghiệm. Nhưng nếu chỉ cung cấp dịch vụ tốt thì không đủ để Trivago tồn tại trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt. Vì vậy, gần đây, họ đã hợp tác với DesignStudio, một công ty thiết kế và sáng tạo thương hiệu có trụ sở tại London, New York, Sydney và Thượng Hải để làm mình trở nên khác biệt hơn.
Cụ thể hơn là Trivago đã công bố quá trình phát triển thương hiệu mới nhằm cải thiện tính khác biệt trên thị trường dịch vụ cùng với:
Một cá tính tươi mới hơn
Thương hiệu này đã mang đến một bản chất hóm hỉnh đầy mới mẻ, đầy cá tính thông qua một loạt các hình ảnh vẽ tay minh họa khá vui tươi cùng với sự hỗ trợ của DesignStudio và bộ phim hoạt hình Niceshit với nhân vật Hank.
Ngoài việc thiết lập quan điểm, Hank còn có ý định chào đón, hướng dẫn, truyền cảm hứng và thông báo cho người dùng thông qua hành trình tìm kiếm và so sánh cá nhân. Điều đó có thể gióng lên hồi chuông cảnh báo trong tâm trí những ai còn nhớ đến Clippy của Microsoft, một linh vật có ngoại hình và hành động tương tự đã xuất hiện trong Office 97 khiến cả một thế hệ người dùng máy tính khó chịu. Vì vậy, người ta hy vọng rằng Hank sẽ hành động theo cách hữu ích hơn và ít gây khó chịu hơn.
Còn nếu nói rộng ra hơn, đặc điểm trung tâm của thương hiệu Trivago lần này là giọng điệu đặc biệt, ấm áp và lôi cuốn. Các nguyên tắc chính về giọng nói đảm bảo Trivago luôn chia sẻ thông tin một cách chắc chắn, lạc quan, không cầu kỳ, không phức tạp, hóm hỉnh và dễ hiểu để thu hút nhiều đối tượng người dùng trên toàn thế giới hiện nay.
Yếu tố đồ họa
Nói về yếu tố đồ họa, Logo in đậm chính là biểu tượng của thương hiệu và cũng là biểu tượng tốc ký được tạo thành từ dấu ngoặc kép với nụ cười phản ánh trải nghiệm Trivago.
Kết hợp với đó là hệ thống phông chữ tùy chỉnh mới - Savvy Grotesk. Nó được xây dựng dưới sự hợp tác của Studio Feixen để hỗ trợ hàng trăm ngôn ngữ khác nhau giúp Trivago giao tiếp với người dùng ở khắp các quốc gia.
Ngoài ra, kho ảnh minh họa còn được bổ sung thêm hình ảnh ghi lại cảm giác tìm được món hàng tuyệt vời tại 3 danh mục lối sống khách sạn, chi tiết ký ức và điểm đến. Nó được sử dụng như là cách mà Trivago đang kể chuyện, truyền cảm hứng cho khách du lịch và nêu bật những lợi ích cá nhân.
Đi kèm với đó còn có một bảng màu sống động, có tính biểu cảm được hồi sinh từ những nơi mà Trivago có thể đưa bạn đến tham quan.
Cá nhân và dễ tiếp cận
Theo ông Vinay Mistry - Giám đốc sáng tạo điều hành tại DesignStudio cho biết: “Mục tiêu của chúng tôi không chỉ là tạo ra một diện mạo mới mà còn là xác định lại bản chất của Trivago. Biến nó thành một thương hiệu không chỉ được mọi người nhận ra mà còn là thương hiệu kết nối ở cấp độ cá nhân để khách hàng quay lại nhiều lần nữa trải nghiệm cho bản thân”.
Riêng bà Chloe Jensen - Giám đốc chiến lược tại DesignStudio cho biết thêm: “Chiến lược của chúng tôi nhằm mục đích làm rõ thông điệp và đề xuất thương hiệu để đảm bảo rằng mọi người có lý do rõ ràng để chọn Trivago và sẽ tiếp tục quay trở lại thêm nhiều lần nữa. Theo đó, trọng tâm của chiến lược này chính là thực hiện lời hứa nắm bắt duy nhất sức mạnh tìm kiếm siêu dữ liệu cấp tốc của Trivago và lợi ích mà nó mang lại cho người dùng gần xa”.
Và như để tóm tắt lại toàn bộ quá trình thay đổi thương hiệu công ty, bà Jasmine Ezz, CMO tại Trivago nói: “Chúng tôi đang xây dựng biểu tượng mới dựa trên những khái niệm đã giúp Trivago trở thành một thương hiệu toàn cầu mạnh mẽ. Đó là sự kết hợp giữa nơi chúng tôi đã đến và nơi chúng tôi hướng tới. Nó không chỉ là một bản nâng cấp về mặt thẩm mỹ mà nó còn là cách chúng tôi làm mình trở nên nổi bật trong thị trường du lịch cạnh tranh khốc liệt hiện nay”.
Hiện tại, bộ nhận diện hình ảnh mới của Trivago đã được ra mắt trong các quảng cáo truyền hình và trên các nền tảng riêng của thương hiệu. Nó sẽ tiếp tục được triển khai trên tất cả các kênh quảng bá khác trong những tuần tiếp theo.