Top 6 xu hướng thương mại kỹ thuật số hot nhất bạn nên theo dõi ngay
Thương mại kỹ thuật số là một ngành nghề không ngừng phát triển, không ngừng thích ứng với các xu hướng và công nghệ mới nhất. Vậy bạn có biết trên thị trường hiện nay có các xu hướng thương mại kỹ thuật số nào đang làm mưa làm gió như vũ bão? Câu trả lời sẽ được chúng tôi mang đến ngay sau đây mời bạn cùng dõi theo để nắm bắt được những cách thức kinh doanh mới nhất cho mình.
AI giúp tối ưu trải nghiệm khách hàng
Trí tuệ nhân tạo dựa trên AI kết hợp với quá trình khai thác dữ liệu, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và trả kết quả tự động đang cung cấp nhiều tính năng thú vị cho các doanh nghiệp am hiểu công nghệ hàng đầu. Ngoài ra, nó còn được các nhà bán lẻ trực tuyến sử dụng để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Qua đó, các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có thể đưa ra quyết định tốt hơn và dự đoán tương lai chính xác hơn cho mình.
Lấy một ví dụ điển hình cho bạn dễ hình dung là một công ty phần mềm B2B có thể tận dụng hệ thống AI để thu thập dữ liệu từ hồ sơ khách hàng và các lần mua hàng trước đây để cung cấp cho người dùng các đề xuất phù hợp. Chẳng hạn như các sản phẩm được cá nhân hóa, các chương trình khuyến mãi có mục tiêu và giải pháp phần mềm lý tưởng. Theo đó, nó sẽ giúp gia tăng mức độ tương tác và lòng trung thành của khách hàng cũng như cải thiện trải nghiệm tổng thể của người dùng.
Ngoài ra thì AI còn được sử dụng để khám phá những hiểu biết sâu sắc về hành vi và sở thích của khách hàng, tối ưu hóa hoạt động và chiến lược tiếp thị cũng như xác định các cơ hội tăng trưởng mới cho các doanh nghiệp trên thị trường.
Xu hướng mua sắm trên thiết bị di động
Mua sắm trên thiết bị di động tiếp tục là xu hướng phổ biến với số lượng người tham gia tăng vọt. Bởi vì nó giúp cho quá trình Shopping trở nên nhanh chóng, dễ dàng và liền mạch hơn rất nhiều.
Và trước sự ra đời của các giải pháp thanh toán di động như Apple Pay và Google Wallet, khách hàng không còn phải lo lắng về việc nhập thông tin thẻ tín dụng mỗi khi mua hàng. Điều này đã làm cho thương mại kỹ thuật số trở nên dễ tiếp cận hơn bao giờ hết và giúp cho các doanh nghiệp có thể mở rộng tệp khách hàng mới cũng như phạm vi tiếp cận thị trường toàn cầu.
Blockchain đảm bảo an toàn cao cho ngành thương mại kỹ thuật số
Công nghệ chuỗi khối hay Blockchain đang thu hút được sự chú ý lớn của người dùng trong không gian thương mại kỹ thuật số. Vì bằng cách sử dụng hệ thống sổ cái phi tập trung, doanh nghiệp có thể lưu trữ và truyền dữ liệu một cách an toàn đồng thời xác thực được các giao dịch hiệu quả và chính xác hơn rất nhiều.
Thêm vào đó, Blockchain cũng có thể được sử dụng để cung cấp cho khách hàng các trải nghiệm mua sắm an toàn hơn. Bởi nó sẽ giúp hợp lý hóa các hoạt động phụ trợ, giảm nguy cơ gian lận và vi phạm dữ liệu của người dùng.
Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số
Ngoài việc tận dụng các công nghệ mới để cải thiện hoạt động, doanh nghiệp có thể xem xét các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số để tiếp cận khách hàng mới và gia tăng doanh thu cho mình. Chúng có thể bao gồm việc sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để quảng bá sản phẩm, dịch vụ cũng như tối ưu hóa trang web để điều hướng dễ dàng và thân thiện hơn với công cụ tìm kiếm hiện hành.
Ngoài ra, các doanh nghiệp còn có thể sử dụng các chiến dịch tiếp thị có sức ảnh hưởng lớn để tiếp cận đối tượng mục tiêu hiệu quả. Vì việc làm này sẽ giúp cơ sở sản xuất kinh doanh có được khả năng hiển thị trên internet tốt hơn bình thường.
Tính Bảo mật & Cá nhân hóa rất được chú trọng
Theo các chuyên gia kỹ thuật số hàng đầu khuyến cáo các doanh nghiệp nên tập trung nhiều hơn vào việc cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn được cá nhân hóa tối đa. Muốn làm được điều này thì doanh nghiệp cần phải đầu tư vào các giải pháp bảo mật cấp cao để bảo vệ dữ liệu khách hàng hoặc sử dụng các công cụ cá nhân hóa để mang lại trải nghiệm phù hợp.
Bằng cách cung cấp trải nghiệm mua sắm tuyệt vời, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sẽ thúc đẩy được doanh số bán hàng và gia tăng lòng trung thành ở khách hàng của mình.
Xây dựng nhiều mối quan hệ đối tác chiến lược
Thực tế cho thấy các mối quan hệ đối tác chiến lược tiềm năng có thể thúc đẩy kinh doanh hiệu quả. Nói cách khác, doanh nghiệp của bạn có thể hợp tác với các công ty khác hoặc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba để cải thiện hoạt động và tiếp cận khách hàng mới cho mình.
Bằng cách khám phá những cơ hội này, doanh nghiệp có thể đạt được lợi thế cạnh tranh lớn và mở ra con đường phát triển lâu dài.
Nói tóm lại, tương lai của ngành thương mại kỹ thuật số chắc chắn sẽ rất thú vị. Bởi vì các xu hướng kể trên đang làm thay đổi ngành công nghiệp và mang đến tác động lâu dài đến cách thức hoạt động của các doanh nghiệp trên thị trường. Chỉ cần nắm bắt được những xu hướng, công nghệ và chiến lược mới này, bạn sẽ tận dụng được nhiều cơ hội để gia tăng tính cạnh tranh cho mình.