Golden Goose hợp tác với Google mang trí tuệ nhân tạo Gemini vào các cửa hàng của mình, không chỉ như công nghệ mà là công cụ kết nối khách hàng với sáng tạo và thủ công. Triển khai này tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa sâu sắc, giúp khách hàng hiện thực hóa ý tưởng của họ trước khi chạm tay vào sản phẩm.
Golden Goose, thương hiệu Venice thành lập năm 2000 nổi tiếng với giày sneaker thủ công phong cách “lived-in”, hiện là một trong những tên tuổi xa xỉ dễ nhận diện nhất của Ý. Tại Milano, thương hiệu này mới khai trương một sân padel do Fabio Novembre thiết kế. Trong bước phát triển mới, CEO Silvio Campara đưa trí tuệ nhân tạo (AI) vào các cửa hàng, không phải như chiêu trò công nghệ hay món đồ tương lai, mà như phần mở rộng tự nhiên của mối quan hệ giữa khách hàng, sáng tạo và nghề thủ công.
Hợp tác với Google – triển khai AI Gemini và điện thoại Google Pixel tại các cửa hàng ở Ý, Pháp, Tây Ban Nha và Mỹ – đánh dấu nỗ lực kết hợp công cụ số vào quá trình cá nhân hóa, đặt thế hệ thuật toán song hành cùng sự can thiệp thủ công.
“Viên ngọc” – giao diện giữa mong muốn và thủ công
Campara nhấn mạnh: “Công nghệ phải khuếch đại, không thay thế bàn tay con người”. Từ tiền đề này, Gemini Gem được sử dụng tại các cửa hàng. Không phải là bộ lọc hay hiệu ứng, mà là “không gian tưởng tượng chung giữa khách hàng và sản phẩm”. Gem không chỉ tạo ra hình ảnh, mà còn diễn giải ý định của khách hàng, gợi ý hướng thẩm mỹ và làm hiện những ý tưởng vốn chỉ tồn tại trừu tượng.
“Cửa hàng là mối quan hệ,” Campara nhấn mạnh. “AI làm mối quan hệ này sâu sắc hơn, cá nhân hơn, gần gũi với nhạy cảm của khách hàng.” Tuy nhiên, phần quyết định cuối cùng vẫn thuộc về các Dream Makers – những nghệ nhân. “Luôn có thời điểm một người trực tiếp chạm vào đôi giày và quyết định điều gì phù hợp với khách hàng. Chúng tôi sẽ không thay đổi điều đó.”
Thiết kế trải nghiệm – một ngôn ngữ mới
Campara mô tả quá trình này như “cây cầu nối tầm nhìn và thực tại”. Phần kỹ thuật số không phải là bài tập thẩm mỹ mà là cách thu hẹp khoảng cách giữa tưởng tượng và sản phẩm cuối cùng. Khách hàng trước đây phải tin tưởng vào cách diễn giải của thương hiệu; giờ đây họ có thể xem, điều chỉnh, thay đổi ý tưởng và tìm ra hướng đi thực sự của mình.
CEO cho rằng đây là một chuyển biến sâu rộng: “Chúng ta không còn nói về sản phẩm, mà về văn hóa. Về cách con người muốn thể hiện hôm nay. AI xuất hiện không phải như công nghệ, mà như một ngôn ngữ.”
Về tương lai, Campara khẳng định: “Tương lai của thời trang không phụ thuộc vào sản xuất nhanh hay xu hướng thoáng qua, mà là khả năng tạo kết nối sâu sắc, biến công nghệ thành sự đồng cảm, bền vững thành khát vọng và đam mê thành trải nghiệm chia sẻ.”
Một điểm quan trọng là Golden Goose là một trong nhiều hợp tác của Google với thế giới thời trang và xa xỉ, mở rộng vai trò AI trong thương hiệu và bán lẻ nhưng cũng đặt câu hỏi về chuẩn hóa trải nghiệm sáng tạo và ảnh hưởng của các công ty công nghệ lớn đến thẩm mỹ đương đại.
Golden Goose đã tìm ra cách tích hợp Gemini phù hợp với bản sắc và giá trị thương hiệu. Với Campara, hợp tác này không chỉ là sáng kiến công nghệ mà là mảnh ghép trong tầm nhìn lớn hơn, bao gồm cả dự án sân padel tại Milano và những sáng kiến khác nhằm “tạo giá trị văn hóa và trải nghiệm, không chỉ sản phẩm”.
